電話銀行密碼是啟用電話銀行時確立的密碼，這一個密碼和銀行卡的交易密碼可以是不一樣的。1.電話銀行密碼是借助電話辦理業(yè)務時要驗證的密碼；2.假如忘記了這一個密碼，可以持個人身份證件到銀行網點找回，或者致電到銀行客服，轉到人工服務找回。

在銀行辦卡的時候，就被規(guī)定在話機上自主設定密碼，若忘掉可以選擇找銀行工作人員找回。第一是致電銀行信用卡客服，進到人工服務，提供個人資料，重設查詢密碼；二是銀行卡網上銀行重設查詢密碼；三是帶著身份證件和銀行卡前去服務網點重設查詢密碼。現在銀行手機APP比較普遍，若不是急需也可以選擇不用電話銀行。