保險服務就是指保險公司為社會公眾提供的一切有價值的活動。這種服務不單單包括經(jīng)濟賠償與給付,還包括保險保障、咨詢與申訴、防災防損、契約保全、附加價值服務等。保險服務具有非實體性、差異性、雙重屬性、完整性、超值性、不可儲存性、不具所有權(quán)等特點。
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