至誠網(wǎng)(www.zhicheng.com)3月15日訊

　　2019年315主題是什么

　　“信用讓消費更放心”

　　2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”，是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。

　　“信用讓消費更放心”的涵義

　　1、呼吁加快消費領域信用體系建設，通過政府主導、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費環(huán)境。

　　2、倡導經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監(jiān)督權，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。

　　3、鼓勵引導消費者依法主張自身權益，積極行使監(jiān)督權，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監(jiān)督權的社會氛圍，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現(xiàn)消費市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

　　4、發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務監(jiān)督職責作用，推動調(diào)查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經(jīng)營者信用評價機制的對接，助力建立消費領域信用體系。

　　通過3·15晚會節(jié)目組的事先統(tǒng)計，在本次的3·15專區(qū)特別直播中，重磅發(fā)布了五大3·15晚會投訴熱點，包括網(wǎng)購消費、預付裝修、保健品夸大宣傳、汽車消費、房地產(chǎn)亂象。

　　網(wǎng)購買到假貨怎么辦

　　如果在網(wǎng)上買到的產(chǎn)品確定是假冒偽劣商品，屬于商家的欺詐行為。消費者有權按照《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，要求退一賠三，這是消費者應有的權利，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，賠償金額為五百元，這是消費者最低權益的保證。

　　如果買的食品不符合食品標準怎么辦?

　　根據(jù)《食品安全法》規(guī)定， 如果食品不符合國家食品標準，消費者不僅享有退貨的權利，還可以主張十倍的賠償。

　　預付裝修費裝修公司跑路了怎么辦

　　在裝修領域要注意，傳統(tǒng)裝修在規(guī)模和質(zhì)量上來講還是有相應的保證，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)加上貸款這種情況，對消費者存在一定的隱患，而且一般消費者根本判斷不出來。保險起見找一些有傳統(tǒng)規(guī)模的裝修公司，同時在特別大的賣場里，通過賣場做售后、合同方面的確認章，兩層擔保，更好的維護權利。

　　遇到舊車新賣怎么辦

　　經(jīng)營者在銷售之前應做好PDI檢測(車輛的售前檢驗記錄)，誠信經(jīng)營，做到童叟無欺，消費者有正常的心態(tài)，接受PDI檢測，如果有PDI檢測損害消費者權益，涉及欺詐要堅決維權，北京第三中級人民法院判了以舊車作新車賣，判了三倍賠償。購車時一定要多問，找一個內(nèi)行陪同，可以將發(fā)動機號，車號輸進系統(tǒng)查看，有沒有維修記錄等，避免遭遇舊車新賣情況。

　　新房竟被抵押，怎么辦

　　你的條款當中如果有很多不公平、不合理的條款那就是無效的，《消費者權益保護法》中很明確，如果你的違約責任里規(guī)定很不合理的話可以通過法院認定，這個合同是無效的，所以還是要協(xié)商解決是最好，開發(fā)商應該要尊重消費者，不能夠財大氣粗，如果拒不負責，也要對這樣的開發(fā)商予以查處。

　　在買房的時候，消費者要了解對方是否五證齊全，比如土地出讓許可證等，但實際不用那么復雜，就看對方是否有消費許可證，現(xiàn)在在政務信息公開情況下，在政府有關網(wǎng)站上能查到，比如所在的土地位置，出讓土地使用年限等都有相應規(guī)定，所以消費者現(xiàn)在要互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)搜集方便的特點來維護自己的權利。

　　溫馨提示：如果你在“買買買”路上遇到哪些陷阱，可撥打12315投訴電話進行投訴哦!也可以在網(wǎng)上投訴舉報入口，提交投訴信息。